Лаптопът ми не иска да се включи?! Това е неприятен проблем, причините за който може да са доста разнородни. Обикновено в подобни случаи се стига до услугите на сервиз, но с повече знания и последователни действия можете сами да установите къде е първоизточникът на проблема.
В този материал ще разгледаме най-честите причини лаптопът да не иска да се стартира и възможните решения, които може да изпробвате сами, преди да се обърнете към сервиз. Някои от съветите тук могат да ви помогнат дори сами да се справите с проблема или поне да имате някаква представа къде е той.
Лаптопът ми не реагира при опит за включване
Ако се опитате да включите вашия лаптоп, но не виждате никаква индикация той да се стартира (не светват led-индикаторите, не се чува да завъртат вентилаторите), то със сигурност проблемът е хардуерен. Практиката показва, че много често се касае за проблем със захранването на устройството – повреден AC захранващ адаптер (т.нар. „зарядно“) или батерия.
В по-редки случаи причината може да е дефект (проблем) с някои от основните компоненти на устройството – дънна платка или процесор. Това е най-неблагоприятният вариант, но преди да се стигне до скъпоструваща замяна на компоненти трябва да се изключат всички останали причини.
Ето и някои възможни хипотези за описания проблем, при който устройството няма индикации да се стартира:
#1: Проблем със захранващия адаптер (зарядно)
Това е една от най-честите причини вашият преносим компютър да не иска да се включи. При проблем със захранващия адаптер (зарядно) батерията не може да се зарежда. В един момент зарядът ѝ се изчерпва до критичния минимум и при следващия опит да включим устройството просто не се случва нищо.
Как да диагностицираме проблем със зарядното? Първото нещо, което може да направите е да включите лаптопа към ел. мрежата и да проверите дали светлинния индикатор за зареждане свети. Почти всеки лаптоп има такъв – обичайно някъде в страни на корпуса или до гнездото за включване на зарядното. В зависимост от цвета, в който свети можем да разберем дали лаптопът се зарежда (т.е. батерията не е напълно заредена) или устройството вече е заредено.
Ако светлинният индикатор за зареждане (батерия) не свети при свързване на лаптопа с AC адаптера, това означава, че зарядното не подава електричество към устройството. Не бива да се изключва хипотезата, че самият AC адаптер работи, но връзката към лаптопа може да е прекъсната – повреден конектор или прекъснат кабел. В такива ситуации обикновено батерията достига до пълно изчерпване вследствие от използване на устройството без зареждане. Така достигате до момента, в който натискате бутона за включване, но няма никакъв резултат.
Начин за проверка: При съмнения, че зарядното е повредено и не зарежда, първата стъпка е да се замери с помощта на мултицет (стига куплунга да не е USB Type-C, тъй като там е по-сложно). Проверете колко е изходящото напрежение (във волтове V), отбелязано на самия захранващ адаптер. Измерващото устройство трябва да бъде настроено на режим „постоянен (прав) ток“ и на подходящия волтаж. След като включите захранващия адаптер в контакта, внимателно допрете двете сонди до изводите на конектора, който включвате в самия лаптоп. Трябва да бъдете особено внимателни с металните сонди, за да не „укъсите“ веригата. Ако мултицетът показва 0 волта или напрежение по-ниско от отбелязаното, то захранващият адаптер има проблем. Тук трябва да знаете, че повечето захранващи адаптери имат и трети извод (най-често под формата на игличка в самия конектор), който се използва за комуникация, а не за зареждане!
Вече споменах, че честа причина за незареждащ адаптер е прекъсване на някой от проводниците за прав ток, намиращи се след самия адаптер. Най-често това се случва при прещипване на кабела. Проводниците често пъти се прекъсват и в зоната до самия конектор, който включвате в лаптопа. Причината е, че тази част от кабела често бива огъвана и усуквана и с времето е възможно някой проводник да се копроментира.
Решение: Неообходимо е AC адаптерът за захранване (зарядното) да се замени с нов – за предпочитане е оригинален, а ако не е наличен такъв заместител. Ако закупувате зарядно, което не е оригинално би било добре да се тества пред търговеца при покупката му.
#2: Разбит куплунг (конектор или гнездо) за зареждане на лаптопа
Голяма част от най-новите лаптопи вече използват за зареждане USB Type-C порт. При повечето устройства, произведени преди масовото въвеждане на този стандарт куплунзите за включване на зарядното са различни при различните производители и модели лаптопи. Някои са с кръгла, други с правоъгълна форма и общо взето няма универсален конектор.
Куплунгът (гнездото) на самия лаптоп – този, в който включвате кабела на зарядното, може да се повреди механически при неправилна или по-скоро немарлива употреба. Ако кабелът често пъти бива рязко опъван, докато е включен в устройството, е възможно в един момент контактните пластини на конектора да се повредят. При нормална позиция включеният конектор за зареждане не прави контакт и оттам си мислим, че самия захранващ адаптер е повреден. При такава ситуация светлинният индикатор на лаптопа за зареждане не свети, защото устройството не получава електричество. Потребителите често пъти съобщават, че понякога устройството се зарежда, понякога не. Буксата на зарядното, включена в лаптопа често пъти изглежда „хлабава“ и нестабилна, ако гнездото е увредено.
В такива случаи е добре първо захранващия AC адаптер да се замери с мултицет, за да се изключи евентуална повреда в него. Следващата стъпка е да включите захранващия конектор към лаптопа, да го размърдате внимателно в различни посоки, наблюдавайки светлинния индикатор за зареждане дали ще светне (или най малкото да премигне). Ако може да заредите операционната система, в долния десен ъгъл също има иконка на батериятя, която показва кога до нея достига заряд и кога – не. Ако при мърдане на конектора в определени позиции зарядът се появява и губи, проблемът е в куплунга (конектора).
Решение: Повредени (разбити) конектори от страната на лаптопа (т.нар. „женски куплунг“) могат да се подменят, но за това е необходим сервиз, за предпочитане оторизиран за съответната марка. Причината е, че куплунга, в който включвате зарядното обикновено е запоен за дънната платка или за някоя разширителна платка. Замяната му изисква разпояване на стария и запояване на нов, който трябва да е идеално съвместим.
#3. Ако използвате докинг станция, премахнете я и тествайте без нея
Тези от вас, които използват докинг станция следва да имат предвид, че проблемът може да идва от нея. Премахнете докинг станцията. Включете лаптопа директно на зарядно. Оставете го няколко минути, за да позволите на батерията да получи някакъв, макар и малък заряд. Включете устройството.
Ако след премахване на докинг станцията всичко е наред, това означава, че докинг станцията е повредена и не позволява на лаптопа да се зарежда през нея.
#4. Напълно разредена батерия
Рядко срещан проблем, но не невъзможен при устройства, които не са били използвани много дълго време. Освен че може да е причина лаптопът да не стартира, прекомерното разреждане на батерията съкращава нейния капацитет (респ. нейния живот).
Принципно Windows и BIOS не позволяват батерията да се разреди напълно. Когато тя достигне някакъв критичен праг на заряд устройството се гаси автоматично. По този начин се предотвратява прекомерно разреждане на батерията, което би довело до нейното разрушаване.
Често срещана грешка е преносими компютри, които не се използват, да седят дълго време прибрани в някой шкаф, без да са заредени преди това. Литиево-йонните и литиево-полимерните батерии имат много нисък коефициент на саморазряд, но все пак такъв съществува. Батерия, оставена с минимален заряд, която не се използва много дълго време, постепенно ще се разрежда (изтощава). Вече споменахме, че това може да увреди самата батерия и в един момент да се окаже, че трябва да я замените с нова.
Решение: Ако сте сигурни, че захранващият AC адаптер работи изправно, включете лаптопа за около час-два на зарядно. След това опитайте да го стартирате. Ако не стане по обичайния начин, задръжте бутона за включване за около 30 секунди и вижте дали това ще даде резултат.
В случай, че устройството успее да се стартира нормално, заредете напълно батерията. Тествайте я колко време издържа при обичайна работа. Ако е необхомо, направете няколко поредни цикъла на разряд-заряд. Когато ги правите, оставяйте време между тях (примерно час-два), за да се охлади батерията. Така следващото зареждане ще е по-оптимално, защото този тип батерии не обичат топлината. След това отново проверете издръжливостта ѝ.
#5. Повредена батерия
Още един малко вероятен сценарии, който до голяма степен може да кореспондира с горния. Батерия, която е сериозно повредена може да е причина вашият преносим компютър да не иска да се включи. Окъсени клетки, прегряване, повреден BMS контролер или друг проблем с батерията може да е предпоставка за прекъсване на захранващата верига, дори устройството да е включено в ел. мрежата.
Решение: премахнете батерията физически от лаптопа. При повечето нови лаптопи тази процедура изисква разглобяване на корпуса, тъй като батерията обикновено е разположена вътре в самото устройство. Не го правете, ако устройството е в гаранция или ако нямате необходимите познания!
Включете преносимия компютър на зарядно (без батерия) и проветете дали ще се стартира. Ако устойството работи по този начин, това означава, че батерията е сериозно увредена и трябва да се замени незабавно.
Виждал съм батерии (като тази на снимката), които до такава степен са увредени, че с времето са започнали да се издуват, деформирайки корпуса на лаптопа. Литието-йонните и литиево-полимерните батерии могат да бъдат опасни, когато дефектират!
Налице е индикация за включване, но няма картина/не зарежда операционна система
Тук ще разгледаме втората основна хипотеза, при която след натискане на бутона за включване е налице някаква индикация, че устройството работи. Под „индикация“ имаме предвид, че светват led-индикаторите, чува се завъртането на охлаждащия вентилатор, светва клавиатурата (ако има подсветка), но стартирането на устройството е само дотук.
#1. Проблем с дисплея
Не толкова рядък проблем може да е повреден дисплей или окабеляването към него. Потребителят включва устройството, вижда че екрана остава черен и решава, че лаптопът не иска да се включи. Ако LED индикаторът за зареждане (батерия) и power индикаторът светят, но екранът остава чисто черен, то е твърде вероятно да има проблем с екрана.
Вероятни причини могат да са:
1. Повредена матрица или неработеща подсветка. Причината е дефектиране на някой от компонентите на матрицата. Това изисква ремонт, който е свързан най-често със замяната ѝ.
Ако проблемът е само в подсветката, това означава, че екранът визуализира картина, но същият не се осветява. Без работеща подсветка вие виждате просто един черен екран.
Начин за проверка: в тъмна стая включете лаптопа. Използвайте фенерчето на телефона си, за да осветите от близо екрана – праветего под различни ъгли. Наблюдавайте внимателно дали се забелязват някакви познати изображения – лого, икони, елементи от десктоп тапета и т.н. Ако успеете да различите нещо, което прилича на изображение или контур на тъмния екран, то вероятно подсветката на LCD матрицата не работи.
Решение: необходимо е да се замени матрицата на дисплея.
2. Повреден или откачен кабел за видео сигнала към дисплея. Липсата на картина не означава непременно, че матрицата се е повредила и трябва да бъде сменена. Съществува кабел, който пренася видео сигнала от дънната платка към матрицата на дисплея. Този кабел обикновено минава някъде през пантите на лаптопа, за да достигне до екрана. Съставен е от много на брой тънки проводници, които са уязвими на механично повреждане. Честото отваряне и затваряне на лаптопа през годините може да доведе до прекъсване на този кабел в един момент.
В много по-редки случаи някой от конекторите на въпросния кабел може просто да се е откачил. Последното е по-вероятно да се случи след немарливо свършен ремонт – ако конекторът не е „заключен“ правилно.
Диагностика: лесно може да тествате дали проблемът е наистина само в дисплея и така да сте наясно какво ви предстои. За целта погледнете какви изходи за видео сигнал има лаптопа. Ако има HDMI порт, то това ви дава възможност да свържете монитор или телевизор като втори дисплей. Ако лаптопът е по-стар и има само VGA порт (15-пинов син на цвят), тогава ще ви бъде необходим и по-стар монитор, който поддържа такъв вход.
Независимо от типа на порта, ако успеете да свържете втори дисплей просто включете устройството и изчакайте до предполагаемото зареждане на операционната система. Ако използвате Windows, използвайте съответните функционални клавиши (най-често Fn + F4/F5), за да дублирате картината и на двата дисплея. Ако вторият дисплей, който свързахте покаже изображение, то е ясно, че лаптопът работи, но има проблем с вградения дисплей.
Решение: независимо дали е нужно смяна на матрица или кабел за видео сигнал, и в двата случая се изисква намеса на сервиз. Ако устройството е в гаранция, трябва да предявите рекламация пред търговеца.
#2. Чувате звуков сигнал (бийп-код) при стартиране на лаптопа, но той не зарежда
Когато има сериозен хардуерен проблем, устройствата генерират специфичен звуков сигнал, който наричаме „бийп-кодове“. Подобно на Морзов код, продължителността и поредността на отделните сигнали носят информация за самия проблем. Понякога може да видите грешка на екрана, а в други ситуации просто екрана остава черен.
Beep кодовете (звукови сигнали) са диагностични сигнали, които BIOS издава през вградения високоговорител (buzzer). Те са характерни при наличието на хардуерен проблем по време на самотеста при включване (POST – Power-On Self Test). Те са особено полезни, когато няма картина на екрана.
Решение: ако устройството е в гаранция, то е сигурно, че трябва да се изпрати гаранционно в сервиз. Ако гаранцията е изтекла и искате сами да опитате да решите проблема си, трябва да знаете съответния „бийп сигнал“ какво иска да ви подскаже. Достатъчно източници може да използвате за тази цел – уебсайта на производителя, търсачките, дори и AI. Неправилно инсталирани или дефектирали RAM памети, неработещо охлаждане или проблем с процесора/видео картата са все сериозни хардуерни проблеми, при които BIOS ще сигнализира с определен beep код. Решението е в зависимост от проблема и често пъти се налага той да се отстрани в сервиз.
#3. Нулиране на BIOS и проверка на CMOS батерията – възможно решение в някои изолирани ситуации
В отделни случаи нулирането на BIOS може да „съживи“ вашия лаптоп. Грешки при актуализацията на фърмуера или принудително прекъсване на този процес могат да изкарат вашето устройство „извън строя“.
Ако сте елиминирали възможните причини, описани в предните точки може да опитате следното. На дънната платка на лаптопа има малка кръгла батерийка, която захранва CMOS (това е чип, който съхранява конфигурацията на BIOS). При много лаптопи CMOS батерията е увита в термошлаух и е свързана към дънната платка с двупроводен кабел с конектор, като тази на снимката долу. За да достигнете до нея, се изисква да се разглоби устройството. Премахнете/откачете конектора на батерийката за около 10-15 минути. Така настройките на BIOS ще се нулират до фабричните им стойности. Проверете нейното състояние по начина, описан долу и я свържете обратно.
Проверка на CMOS батерията
Добра идея е с мултицет да замерите напрежението на CMOS батерията, за да сте сигурни, че е годна за по-нататъшно използване. Обикновено се използват батерии тип CR2032, но за разлика от настолните компютри, при повечето лаптопи батерията върви с кабелче и конектор. Все пак, ако мултицетът покаже по-ниско напрежение, това означава че CMOS батерията е за смяна. Изтощена CMOS батерия може да бъде причина за различни проблеми, най-малкия от които е невъзможност на системата да съхранява коректни стойности за системна дата и час.
След като сте нулирали CMOS и се свързали малката батерия, опитайте да включите устройството. Влезте в BIOS, сверете системните дата и час и прегледайте някои важни настройки нуждаят ли се от конфигуриране.
#4. Лаптопът се включва, но не зарежда Windows
Сравнително често срещан проблем е операционната система (ОС) да не иска да зареди по някаква причина. Обикновено устройството няма проблеми със захранването или екрана. При включване потребителят вижда логото на производителя, може да достъпва BIOS/UEFI, просто Windows не зарежда.
Тук проблемът обичайно се свежда до: повредена операционна система, грешна конфигурация в BIOS или в най-лошия случай дефектирал диск (SSD или твърд диск, на който е инсталирана ОС).
Решение: влезте в BIOS (UEFI) и проверете дали диска (SSD или HDD) се инициализира. При дефектирал диск е твърде възможно той да не се „вижда“ в BIOS.
В случай че дискът се инициализира, проверете конфигурацията за последователност на устройствата за зареждане. При наличие на инсталиран Windows обичайно на първо място трябва да е Windows Boot Manager. Ако е необходимо, върнете настройките по подразбиране – Load setup defaults. Ако всичко това не помогне и се окаже, че операционната система е повредена, вероятно ще се наложи да се преинсталира (това е най-сигурното решение спрямо повечето методи за „поправка“ на Windows).
В PCGuide.bg има доста материали на тема „проблеми с Windows“, които могат да ви помогнат, в случай че проблемът е просто в операционната система.
© PCGuide.bg. Автор: Светослав Миронов.
Казвам се Светослав Миронов и съм администратор на PCGuide.bg. Автор съм на материалите, публикувани тук. Интересите ми са преди всичко в областта на информационните технологии и по-конкретно операционни системи Microsoft Windows, софтуер и антивирусна защита.